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Trocas e devoluções
Explicar o motivo, mostrar o comprovante, reembolso ou troca.
Uma situação, muitas conversas
Na vida real, “Trocas e devoluções” não é uma conversa. É a vez que deu tudo certo, a vez que algo saiu do rumo, a vez em que você teve de perguntar mais uma coisa. Cada uma usa palavras diferentes, então cada uma se pratica sozinha.
Os 15 diálogos
- Devolver um itemReturning an Item8 turnos · você diz 4 frasesNão serviu: pedir o dinheiro com o comprovante.
- Trocar por outro tamanhoExchanging for a Different Size8 turnos · você diz 4 frasesNão é reembolso: outro tamanho ou outra cor.
- Sem comprovanteWithout a Receipt8 turnos · você diz 4 frasesVocê perdeu o comprovante: ainda dá para devolver?
- Um item com defeitoA Faulty Item8 turnos · você diz 4 frasesQuebrou logo de cara: explicar e pedir solução.
- Devolver um presenteReturning a Gift8 turnos · você diz 4 frasesFoi presente: sem comprovante, só o vale-troca.
- Devolver um pedido onlineReturning an Online Order8 turnos · você diz 4 frasesComprado online, devolvido na loja.
- Fora do prazo de trocaPast the Return Window8 turnos · você diz 4 frasesPassaram mais de trinta dias: perguntar o que mais dá para fazer.
- O preço baixouThe Price Dropped8 turnos · você diz 4 frasesEntrou em promoção logo depois que você comprou.
- Usar a garantiaUsing the Warranty8 turnos · você diz 4 frasesAinda está na garantia: como funciona o conserto.
- Experimentar algoTrying Something On8 turnos · você diz 4 frasesOnde fica o provador e pedir outro tamanho.
- Está em faltaIt's Out of Stock8 turnos · você diz 4 frasesPerguntar por outras lojas ou encomendar.
- Chegou danificadoIt Arrived Damaged8 turnos · você diz 4 frasesA encomenda chegou com o item quebrado.
- Pedir devolução em dinheiroAsking for Cash Back8 turnos · você diz 4 frasesVocê pagou em dinheiro e quer o dinheiro de volta.
- Perguntar a políticaAsking About the Policy8 turnos · você diz 4 frasesConferir antes de comprar.
- Receber o comprovante por e-mailGetting a Receipt by Email8 turnos · você diz 4 frasesPedir o recibo por e-mail.