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Rückgabe und Umtausch
Erklären warum, Beleg zeigen, Erstattung oder Umtausch.
Eine Situation, viele Gespräche
Im echten Leben ist „Rückgabe und Umtausch“ kein einzelnes Gespräch. Es ist das Mal, an dem alles glattging, das Mal, an dem etwas schieflief, das Mal, an dem du noch etwas fragen musstest. Jedes braucht andere Wörter, also wird jedes für sich geübt.
Alle 15 Dialoge
- Einen Artikel zurückgebenReturning an Item8 Züge · du sagst 4 SätzeEs passt nicht — mit Beleg Geld zurück verlangen.
- Gegen eine andere Größe tauschenExchanging for a Different Size8 Züge · du sagst 4 SätzeKein Geld zurück — eine andere Größe oder Farbe.
- Ohne BelegWithout a Receipt8 Züge · du sagst 4 SätzeDu hast den Beleg verloren — kannst du trotzdem zurückgeben?
- Ein defekter ArtikelA Faulty Item8 Züge · du sagst 4 SätzeEr ging sofort kaputt — erklären und um eine Lösung bitten.
- Ein Geschenk zurückgebenReturning a Gift8 Züge · du sagst 4 SätzeEs war ein Geschenk — kein Beleg, nur ein Geschenkbon.
- Eine Online-Bestellung zurückgebenReturning an Online Order8 Züge · du sagst 4 SätzeOnline gekauft, im Laden zurückgeben.
- Nach Ablauf der RückgabefristPast the Return Window8 Züge · du sagst 4 SätzeMehr als dreißig Tage — fragen, was sonst möglich ist.
- Der Preis ist gefallenThe Price Dropped8 Züge · du sagst 4 SätzeEs kam gleich nach deinem Kauf in den Sale.
- Die Garantie nutzenUsing the Warranty8 Züge · du sagst 4 SätzeEs ist noch in der Garantie — wie Reparaturen laufen.
- Etwas anprobierenTrying Something On8 Züge · du sagst 4 SätzeWo die Umkleide ist und eine andere Größe holen.
- Es ist nicht vorrätigIt's Out of Stock8 Züge · du sagst 4 SätzeNach anderen Filialen fragen oder es bestellen lassen.
- Es kam beschädigt anIt Arrived Damaged8 Züge · du sagst 4 SätzeDas Paket kam an, der Artikel war kaputt.
- Nach Bargeld zurück fragenAsking for Cash Back8 Züge · du sagst 4 SätzeDu hast bar bezahlt und willst Geld zurück.
- Nach der Rückgaberegel fragenAsking About the Policy8 Züge · du sagst 4 SätzeVor dem Kauf nachfragen.
- Einen Beleg per E-Mail bekommenGetting a Receipt by Email8 Züge · du sagst 4 SätzeUm den Beleg per E-Mail bitten.