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Retours et échanges
Expliquer pourquoi, montrer le ticket, remboursement ou échange.
Une situation, beaucoup de conversations
Dans la vraie vie, « Retours et échanges » n’est pas une conversation. C’est la fois où tout s’est bien passé, la fois où quelque chose a coincé, la fois où il a fallu demander encore une chose. Chacune emploie d’autres mots, donc chacune se travaille à part.
Les 15 dialogues
- Rendre un articleReturning an Item8 tours · vous dites 4 phrasesÇa ne va pas — demander un remboursement avec le ticket.
- Échanger contre une autre tailleExchanging for a Different Size8 tours · vous dites 4 phrasesPas un remboursement — une autre taille ou couleur.
- Sans ticketWithout a Receipt8 tours · vous dites 4 phrasesTu as perdu le ticket — peux-tu quand même le rendre ?
- Un article défectueuxA Faulty Item8 tours · vous dites 4 phrasesIl a cassé tout de suite — expliquer et demander une solution.
- Rendre un cadeauReturning a Gift8 tours · vous dites 4 phrasesC'était un cadeau — pas de ticket, juste un bon d'échange.
- Rendre une commande en ligneReturning an Online Order8 tours · vous dites 4 phrasesAcheté en ligne, rendu en magasin.
- Après le délai de retourPast the Return Window8 tours · vous dites 4 phrasesPlus de trente jours — demander ce qui est possible.
- Le prix a baisséThe Price Dropped8 tours · vous dites 4 phrasesC'est passé en soldes juste après ton achat.
- Faire jouer la garantieUsing the Warranty8 tours · vous dites 4 phrasesC'est encore sous garantie — comment ça se passe.
- Essayer quelque choseTrying Something On8 tours · vous dites 4 phrasesOù est la cabine et avoir une autre taille.
- C'est en ruptureIt's Out of Stock8 tours · vous dites 4 phrasesDemander pour d'autres magasins ou le faire commander.
- C'est arrivé abîméIt Arrived Damaged8 tours · vous dites 4 phrasesLe colis est arrivé avec l'article cassé.
- Demander du liquideAsking for Cash Back8 tours · vous dites 4 phrasesTu as payé en espèces et tu veux du liquide en retour.
- Demander la politique de retourAsking About the Policy8 tours · vous dites 4 phrasesVérifier avant d'acheter.
- Recevoir un reçu par e-mailGetting a Receipt by Email8 tours · vous dites 4 phrasesDemander le reçu par e-mail.