Английский для заселения в отель: четыре фразы — и всё оформлено

Весь диалог

Вечер, вы приезжаете в отель и подходите к стойке:

Администратор: Good evening. Do you have a reservation? Вы: Yes, under Wang. Two nights, please. Администратор: I have it here. May I see some identification? Вы: Here’s my passport. Is breakfast included? Администратор: It is, from six thirty to ten downstairs. Вы: Great. What time do I have to check out? Администратор: Noon, but late check-out is usually fine. Вы: Thank you. Could I have a quiet room?

По-русски: Добрый вечер. У вас есть бронь? — Да, на имя Ван. Две ночи, пожалуйста. — Вот он. Можно ваш документ? — Вот мой паспорт. Завтрак включён? — Да, с половины седьмого до десяти внизу. — Отлично. Во сколько нужно выехать? — В полдень, но поздний выезд обычно можно. — Спасибо. Можно тихий номер?

Четыре самые полезные фразы

1. Yes, under Wang. Two nights, please.

Under + фамилия значит «бронь на это имя». На ресепшене обычно ищут по фамилии, так что её достаточно; полное имя стоит называть, только если бронь не находят. Сразу скажите, на сколько ночей, — так им проще сверить.

Можно сказать и так: I have a reservation under Wang.

Администратор может переспросить: Could you spell that? Тогда продиктуйте по буквам: W-A-N-G.

2. Here’s my passport. Is breakfast included?

Here’s my… говорят, когда что-то протягивают. Звучит естественнее, чем This is my passport.

Is breakfast included? — это вопрос, входит ли завтрак в стоимость номера. Многие говорят Do you have breakfast? — но так вы спрашиваете, есть ли в отеле завтрак вообще. Вам ответят «да», а платный он или нет, так и останется неизвестным.

Можно сказать и так: Does the rate include breakfast?

После документа на ресепшене чаще всего попросят ещё и карту: I’ll just need a credit card for incidentals. Incidentals — это депозит и всё, что начислят сверх стоимости номера. Просто отдайте карту.

3. What time do I have to check out?

Have to значит «нужно, обязательно», то есть вы спрашиваете крайний срок выезда. Короче: What time is check-out?

На некоторых ресепшенах про поздний выезд говорят сами, как в этом диалоге. Если он нужен, спросите: Could I get a late check-out?

4. Could I have a quiet room?

Could I have… — надёжное начало для любой просьбы на ресепшене: вежливо, но не натянуто, и подходит почти ко всему.

Можно конкретнее: Could I have a room away from the elevator? Или: Could I have a room on a higher floor?

Если вам ответят Let me see what I have, значит, смотрят, какие номера свободны. Подождите немного.

Теперь скажите сами

Вот ваши четыре реплики, в каждом раунде подсказок меньше. Каждый раунд произносите вслух, а не про себя.

Раунд первый, читайте:

Yes, under Wang. Two nights, please. / Here’s my passport. Is breakfast included? / Great. What time do I have to check out? / Thank you. Could I have a quiet room?

Раунд второй, без нескольких ключевых слов:

Yes, _____ Wang. Two ______, please. / Here’s my ________. Is breakfast ________? / Great. What ____ do I have to _____ out? / Thank you. Could I have a _____ ____?

Раунд третий, только первые буквы:

Y__, u____ W___. T__ n_____, p_____. / H_____ my p_______. Is b________ i_______? / G____. W___ t___ do I h___ to c____ o__? / T____ y__. C____ I h___ a q____ r___?

Раунд четвёртый, только по-русски:

Да, на имя Ван. Две ночи, пожалуйста. / Вот мой паспорт. Завтрак включён? / Отлично. Во сколько нужно выехать? / Спасибо. Можно тихий номер?

Если четвёртый раунд проходит без запинки, в следующий раз у стойки думать уже не придётся.

Практикуйтесь дальше

Этот диалог в Unscript бесплатный: реплики администратора зачитываются вслух со стандартным произношением, каждая ваша фраза проверяется слово за словом, а текст убирается в четыре этапа — примерно как в тренировке выше: открыть диалог о заселении.

В той же ситуации с отелем есть диалоги о раннем приезде и оставленном багаже, о сломанной вещи в номере и о выезде. Фразы другие, способ тренировки тот же.