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Inglês para fazer check-in no hotel: quatro frases resolvem
Na recepção de um hotel no exterior, vão perguntar se você tem reserva e pedir um documento. Você pergunta sobre o café da manhã e o horário do check-out e, de quebra, pede um quarto silencioso. Quatro frases bastam.
A conversa inteira
Você chega ao hotel à noite e vai até a recepção:
Recepção: Good evening. Do you have a reservation? Você: Yes, under Wang. Two nights, please. Recepção: I have it here. May I see some identification? Você: Here’s my passport. Is breakfast included? Recepção: It is, from six thirty to ten downstairs. Você: Great. What time do I have to check out? Recepção: Noon, but late check-out is usually fine. Você: Thank you. Could I have a quiet room?
Em português: Boa noite. Vocês têm reserva? — Sim, no nome Wang. Duas noites, por favor. — Está aqui comigo. Posso ver um documento? — Aqui está meu passaporte. O café da manhã está incluído? — Está sim, das seis e meia às dez, lá embaixo. — Ótimo. Que horas tenho que fazer o check-out? — Meio-dia, mas late check-out costuma ser tranquilo. — Obrigado. Eu poderia ficar num quarto silencioso?
As quatro frases que importam
1. Yes, under Wang. Two nights, please.
Under + sobrenome quer dizer “a reserva está neste nome”. A recepção normalmente procura pelo sobrenome, então isso basta; só diga o nome completo se não encontrarem. Dizer quantas noites também ajuda a confirmar a reserva.
Outra forma de dizer: I have a reservation under Wang.
Podem perguntar: Could you spell that? Aí é só soletrar letra por letra: W-A-N-G.
2. Here’s my passport. Is breakfast included?
Here’s my… é o que se diz enquanto entrega alguma coisa. Soa mais natural que “This is my passport”.
Is breakfast included? pergunta se o café da manhã está incluído na diária. Muita gente diz “Do you have breakfast?”, mas isso pergunta outra coisa: se o hotel serve café da manhã. Vão responder que sim, e você continua sem saber se é cobrado à parte.
Outra forma de dizer: Does the rate include breakfast?
Depois do documento, a maioria das recepções também pede um cartão: I’ll just need a credit card for incidentals. Incidentals são a caução e os gastos além da diária. É só entregar o cartão.
3. What time do I have to check out?
Have to quer dizer “ter que”, então você está perguntando o horário limite. Mais curto: What time is check-out?
Algumas recepções já falam do late check-out por conta própria, como nesta conversa. Se quiser, pergunte: Could I get a late check-out?
4. Could I have a quiet room?
Could I have… é um jeito seguro de começar qualquer pedido na recepção: educado sem soar formal demais, e serve para quase tudo que você vai querer.
Dá para pedir algo mais específico: Could I have a room away from the elevator? Ou: Could I have a room on a higher floor?
Se disserem “Let me see what I have”, estão vendo quais quartos estão livres. Espere um momento.
Agora fale você
Estas são as suas quatro falas, com menos ajuda a cada rodada. Fale cada rodada em voz alta, não só na cabeça.
Primeira rodada, leia:
Yes, under Wang. Two nights, please. / Here’s my passport. Is breakfast included? / Great. What time do I have to check out? / Thank you. Could I have a quiet room?
Segunda rodada, sem algumas palavras-chave:
Yes, _____ Wang. Two ______, please. / Here’s my ________. Is breakfast ________? / Great. What ____ do I have to _____ out? / Thank you. Could I have a _____ ____?
Terceira rodada, só as iniciais:
Y__, u____ W___. T__ n_____, p_____. / H_____ my p_______. Is b________ i_______? / G____. W___ t___ do I h___ to c____ o__? / T____ y__. C____ I h___ a q____ r___?
Quarta rodada, olhando só o português:
Sim, no nome Wang. Duas noites, por favor. / Aqui está meu passaporte. O café da manhã está incluído? / Ótimo. Que horas tenho que fazer o check-out? / Obrigado. Eu poderia ficar num quarto silencioso?
Se você conseguir falar a quarta rodada, da próxima vez que estiver na recepção não vai precisar pensar.
Continue praticando
Esta conversa é gratuita no Unscript. As falas da recepção são lidas em voz alta com pronúncia padrão, cada frase que você diz é conferida palavra por palavra e o roteiro vai sumindo em quatro etapas, bem parecido com o treino acima: abra a conversa do check-in.
A mesma situação de hotel também tem conversas para chegar cedo e deixar as malas, algo quebrado no quarto e fazer o check-out. Frases diferentes, o mesmo jeito de praticar.