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Assistance technique
Appeler le support, aide à distance, récupérer des données.
Une situation, beaucoup de conversations
Dans la vraie vie, « Assistance technique » n’est pas une conversation. C’est la fois où tout s’est bien passé, la fois où quelque chose a coincé, la fois où il a fallu demander encore une chose. Chacune emploie d’autres mots, donc chacune se travaille à part.
Les 6 dialogues
- Appeler le supportCalling Support8 tours · vous dites 4 phrasesExpliquer et donner ta référence.
- Aide à distanceRemote Help8 tours · vous dites 4 phrasesLes laisser jeter un œil.
- Récupérer des donnéesRecovering Data8 tours · vous dites 4 phrasesSi les fichiers peuvent revenir.
- Un programme suspectA Suspicious Program8 tours · vous dites 4 phrasesDes pop-ups et une machine lente.
- Configurer une nouvelle machineSetting Up a New Machine8 tours · vous dites 4 phrasesTransférer des fichiers et installer des choses.
- L'imprimante ne se connecte pasThe Printer Will Not Connect8 tours · vous dites 4 phrasesLa remettre sur le réseau.