# Поддержка — Unscript

Быстрее всего — Профиль → Обратная связь прямо в приложении: версия и модель прикрепятся сами. Можно и написать на support@hintlib.com.

## Контакты

support@hintlib.com · отвечаем за несколько дней

## Частые вопросы

### Нужен ли интернет?

Нет. Диалоги, словарь и распознавание речи лежат на телефоне; режим полёта работает. Соединение нужно только для обратной связи и покупок.

### Приложение не распознаёт, что я говорю

Проверьте в «Настройках», разрешены ли микрофон и распознавание речи. Если это устройство не поддерживает распознавание английского на самом устройстве, приложение переключается на ввод текста: наберите фразу, оценка работает так же.

### Одинаково звучащее слово засчитали как ошибку

Оценка идёт по звучанию: Li и Lee считаются одинаково, как и too / two / to, а 42 совпадает с forty-two. Если слово всё равно уходит в ошибку, пришлите нам эту фразу через «Обратную связь» — поправим правило.

### Как открыть следующий уровень?

Не больше одной ошибки на фразу, и так в каждой фразе, — уровень пройден. Это единственное правило.

### Сменил телефон. Где мой прогресс?

Включите Профиль → Синхронизация с iCloud на обоих устройствах; прогресс идёт через ваш собственный iCloud. На том же экране есть «Синхронизировать» — отправляет сразу и говорит, что произошло.

### Как отменить подписку?

Настройки → ваше имя → Подписки → Unscript. Управляет Apple; с нашей стороны никто не отменит её за вас. Покупка навсегда разовая и не продлевается.

### Как восстановить Pro на новом устройстве?

Войдите под той же учётной записью Apple и нажмите «Восстановить покупки» на экране тарифов. Восстановятся и покупка навсегда, и подписки; дважды вы не платите.

### Сколько доступно бесплатно?

По одной ситуации в каждой из 22 сфер, с её первыми 2 диалогами: 44 диалогов со всеми четырьмя уровнями. Это не пробный период с таймером. Pro открывает все 562.

Нужен iPhone с iOS 17 или новее. На iPad работает в режиме совместимости с iPhone.