# Support — Unscript

Am schnellsten geht es über Profil → Feedback in der App; Version und Gerät hängen dann automatisch dran. Du kannst auch an support@hintlib.com schreiben.

## Kontakt

support@hintlib.com · Antwort meist in wenigen Tagen

## Häufige Fragen

### Brauche ich Internet?

Nein. Dialoge, Glossar und Spracherkennung liegen auf dem Gerät; Flugmodus funktioniert. Nur Feedback und Käufe brauchen eine Verbindung.

### Es erkennt nicht, was ich sage

Prüfe in den Einstellungen, ob Mikrofon und Spracherkennung erlaubt sind. Unterstützt dieses Gerät keine englische Erkennung auf dem Gerät, wechselt die App zur Tastatur: Satz eintippen, die Bewertung läuft genauso.

### Ein gleich klingendes Wort wurde falsch gewertet

Bewertet wird nach Klang: Li und Lee zählen gleich, ebenso too / two / to, und 42 passt zu forty-two. Läuft trotzdem ein Wort falsch, schick uns den Satz übers Feedback — wir korrigieren die Regel.

### Wie schalte ich die nächste Stufe frei?

Höchstens ein falsches Wort pro Satz, und das in jedem Satz — dann ist die Stufe geschafft. Das ist die einzige Regel.

### Neues iPhone. Wo ist mein Fortschritt?

Schalte auf beiden Geräten Profil → iCloud-Sync ein; der Fortschritt reist über deine eigene iCloud. Auf derselben Seite gibt es „Jetzt synchronisieren“ — das lädt sofort hoch und sagt dir, was passiert ist.

### Wie kündige ich ein Abo?

Einstellungen → dein Name → Abos → Unscript. Apple verwaltet es; von unserer Seite kann niemand für dich kündigen. Der Einmalkauf ist einmalig und verlängert sich nie.

### Wie stelle ich Pro auf einem neuen Gerät wieder her?

Mit demselben Apple-Account anmelden und auf der Tarifseite „Kauf wiederherstellen“ tippen. Einmalkauf und Abos werden beide wiederhergestellt; du zahlst nie doppelt.

### Wie viel ist gratis?

In jedem der 22 Bereiche eine Situation, davon die ersten 2 Dialoge: 44 Dialoge mit allen vier Stufen. Keine Testphase mit Uhr. Pro öffnet alle 562.

Erfordert ein iPhone mit iOS 17 oder neuer. Auf dem iPad läuft es im iPhone-Kompatibilitätsmodus.